Politique d’expédition

Politique de Livraison

Livraison gratuite

Nous sommes fiers d'offrir la livraison gratuite sur toutes nos commandes !

Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis notre entrepôt international. Lors des périodes de forte demande (comme les fêtes ou les promotions), les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs.

Traitement des commandes

  • Nous traitons les commandes du lundi au vendredi.
  • Le délai de traitement est de 3 à 10 jours ouvrés à compter de la date d'achat.
  • L'expédition est effectuée le jour suivant la fin du traitement.
  • Nous n'expédions pas les week-ends et les jours fériés.


Important : une fois une commande passée, il n'est pas possible de l'annuler. Si vous devez modifier l'adresse de livraison, veuillez nous contacter dès que possible avant l'expédition. Aucune modification ne peut être apportée une fois la commande traitée.

Délais de livraison estimés

Après traitement, les délais d'expédition estimés selon la destination sont les suivants :

  • France métropolitaine et Europe : 7–14 jours ouvrés
  • États-Unis : 7–15 jours ouvrés
  • Canada : 7–16 jours ouvrés
  • Amérique centrale : 10–25 jours ouvrés
  • Australie et Nouvelle-Zélande : 10–26 jours ouvrés
  • Reste du monde : 11–30 jours ouvrés


Dans des cas exceptionnels, la livraison peut prendre jusqu'à 40 jours ouvrés en raison de situations douanières, météorologiques ou logistiques indépendantes de notre volonté.

Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi afin de vous permettre de vérifier l'état de votre livraison en temps réel.

Retards ou incidents

Bien que nous nous efforcions de respecter les délais indiqués, des facteurs externes tels que des restrictions liées au COVID-19, des contrôles douaniers ou des périodes de haute saison peuvent entraîner des retards.

Si vous constatez un retard inhabituel dans la livraison, n'hésitez pas à nous contacter à :

info@doucelin.fr

Nous serons ravis de vous aider.

Merci pour votre confiance

Merci pour votre patience et votre compréhension. Notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat sûre, fiable et satisfaisante.